Gümrük ve Teslimat

Teslimat Süresi:
Siparişleriniz ortalama 5-10 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinize bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Gümrük İşlemleri:

Siparişleriniz İtalya’daki depomuzdan gönderilmektedir. Türkiye gümrük mevzuatına göre, bireysel müşteriler bir takvim ayında en fazla 5 adet yurt dışı gönderi kabul edebilir. Bu sınırın aşılması durumunda paketler gümrük tarafından bekletilebilir veya iade edilebilir.

Bu nedenle müşterilerimizin siparişlerini verirken bu kuralı dikkate almaları önemlidir. Vine Toys, gümrük tarafından uygulanan sınırlamalardan veya gecikmelerden sorumlu değildir.

Ayrıca Türkiye’ye girişte gümrük işlemlerinin tamamlanabilmesi için alıcıya ait T.C. Kimlik Numarası ve telefon numarası bilgileri gereklidir. Bu bilgiler yalnızca gümrük süreci için kullanılmakta olup üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kargo Takibi:
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Bu numara üzerinden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sorunları:
Teslimat sırasında kargonuzda herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, teslim alırken tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Adres Bilgileri:
Siparişinizin zamanında ulaşması için adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde sorumluluk alıcıya aittir.